Estas condições regulam as compras que fizeres nesta loja online. Ao fazer uma encomenda declaras que és maior de idade e que as aceitas.
1. Quem vende
Noa Granell Valle (nome comercial SERELVA), NIF espanhol 06315332S, com morada em Carrer de Pau Claris, 19, 08784 Piera (Barcelona), Espanha. Email: serelvainfo@gmail.com.
2. Produtos
Vendemos o SERELVA Pausa, um massajador de pulsos suaves (eletroestimulador de massagem EMS/TENS), e os respetivos elétrodos de substituição. As imagens e descrições procuram ser o mais fiéis possível; pode haver pequenas diferenças de cor ou de embalagem. Os nossos produtos destinam-se à massagem e ao bem-estar e não são um tratamento médico. Lê o guia de utilização e as precauções antes de os usares.
3. Preços e pagamento
Os preços são apresentados em euros e incluem IVA. O envio para Portugal e Espanha é gratuito. Os descontos de pack e de elétrodos são aplicados automaticamente no carrinho. O pagamento é feito no momento da encomenda através dos métodos disponíveis no ecrã de pagamento, processados de forma segura pela Shopify.
4. Processo de compra
Escolhes o produto, adiciona-lo ao saco, introduzes os teus dados de envio e pagas. Recebes um email de confirmação com o resumo da encomenda, que serve de comprovativo. Podes corrigir qualquer erro nos teus dados antes de confirmares o pagamento. O contrato é celebrado em português ou em espanhol, conforme o idioma em que comprares, e guardamos uma cópia da tua encomenda.
5. Envio
Enviamos para Portugal e Espanha. O prazo habitual de entrega é de 7 a 12 dias úteis. Tens todos os detalhes em Envios e devoluções.
6. Livre resolução e devoluções
Tens 14 dias seguidos a contar da receção para desistir da compra sem dares explicações, nos termos e com as exceções descritos em Envios e devoluções, onde também encontras o formulário de livre resolução.
7. Garantia
Os produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega, nos termos da legislação aplicável no teu país de residência.
8. Utilização responsável
Não utilizes o produto se tiveres pacemaker ou outro implante eletrónico, durante a gravidez, se tiveres epilepsia ou problemas cardíacos, nem sobre a cabeça, a parte da frente do pescoço, o peito, feridas ou pele irritada. Não o utilizes enquanto conduzes ou dormes e mantém-no fora do alcance das crianças. Em caso de dúvida sobre a tua saúde, consulta um profissional de saúde.
9. Apoio ao cliente e reclamações
Para qualquer questão ou reclamação, escreve-nos para serelvainfo@gmail.com. Respondemos o mais depressa possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês. Também podes recorrer à Direção-Geral do Consumidor ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo.
10. Proteção de dados
Tratamos os teus dados de acordo com a nossa política de privacidade.
11. Lei aplicável
Estas condições regem-se pela legislação espanhola, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do teu país de residência. Se fores consumidor, podes recorrer aos tribunais do teu domicílio.
Última atualização: outubro de 2026.