Na SERELVA tratamos os teus dados pessoais com cuidado e de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei Orgânica espanhola 3/2018 (LOPDGDD). Aqui explicamos que dados usamos, para quê e quais são os teus direitos.
Responsável pelo tratamento
- Titular: Noa Granell Valle (SERELVA)
- NIF (Espanha): 06315332S
- Morada: Carrer de Pau Claris, 19, 08784 Piera (Barcelona), Espanha
- Email: serelvainfo@gmail.com
Que dados tratamos
- Dados de identificação e contacto: nome, apelidos, email, telefone e morada de envio e faturação.
- Dados da encomenda: produtos, montantes, histórico de compras e comunicações contigo.
- Dados de pagamento: são geridos diretamente pela plataforma de pagamento; nós não vemos nem guardamos o número completo do teu cartão.
- Dados de navegação: endereço IP, dispositivo e utilização do site, através de cookies (consulta a nossa política de cookies).
Para que os usamos e com que base legal
- Gerir a tua encomenda (pagamento, envio, seguimento, devoluções e garantia): necessário para cumprir o contrato de compra e venda.
- Responder às tuas questões: a teu pedido e pelo nosso interesse legítimo em responder-te.
- Enviar-te novidades e ofertas por email: só se te subscreveres. Podes cancelar a qualquer momento através da ligação em cada email.
- Cumprir obrigações legais (faturação e contabilidade): obrigação legal.
- Melhorar o site e prevenir a fraude: interesse legítimo e, para as cookies não necessárias, o teu consentimento.
Com quem os partilhamos
- Shopify, plataforma onde funciona a loja e que processa os pagamentos, como subcontratante.
- Os nossos fornecedores logísticos e de fabrico (através da plataforma DSers e do AliExpress), a quem facultamos o teu nome, morada e telefone apenas para preparar e entregar a tua encomenda.
- Empresas de transporte que fazem a entrega.
- Autoridades públicas, quando a lei o exigir.
Transferências internacionais
Alguns destes fornecedores estão fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos Estados Unidos, Canadá, Hong Kong ou China). Nesses casos, a transferência baseia-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, em decisões de adequação quando existem ou, para enviar a tua encomenda, no facto de ser necessária para cumprir o contrato que celebras connosco (artigo 49.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Durante quanto tempo os guardamos
Os dados das encomendas, durante o tempo necessário para as gerir e, depois, durante os prazos legais (em geral, 6 anos por obrigações comerciais e fiscais). Os dados para novidades, até cancelares a subscrição.
Os teus direitos
Podes exercer os teus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade, e retirar o teu consentimento a qualquer momento, escrevendo para serelvainfo@gmail.com. Se considerares que não respondêmos bem ao teu pedido, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt) ou à Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados. O site funciona com ligação cifrada (HTTPS) e os pagamentos são processados de forma segura.
Última atualização: outubro de 2026.