Política de reembolso

Direito de livre resolução (14 dias)

Tens 14 dias seguidos a contar da receção da encomenda para desistir da compra, sem teres de justificar a tua decisão.

  1. Comunica-nos dentro desse prazo de uma destas duas formas:
  2. Respondemos-te com a morada de devolução.
  3. Envia o produto no prazo máximo de 14 dias após nos comunicares a desistência, com todos os acessórios. Os custos da devolução ficam a teu cargo.
  4. Reembolsamos o valor pago, incluindo os custos de envio iniciais, se os houver, no máximo em 14 dias a contar da comunicação da desistência, pelo mesmo meio de pagamento que usaste. Podemos aguardar a receção do produto, ou a prova de que o enviaste, antes de fazer o reembolso.

És responsável pela depreciação do produto se esta resultar de uma utilização diferente da necessária para verificar a sua natureza e funcionamento.

Exceção por higiene: os elétrodos que tenham sido abertos ou usados não podem ser devolvidos, porque estão em contacto direto com a pele. Esta exceção não se aplica a elétrodos defeituosos.

Garantia legal

Todos os nossos produtos têm garantia legal de 3 anos a contar da entrega. Se o teu produto tiver um defeito de fabrico, escreve-nos com o número da encomenda e uma foto ou vídeo do problema e oferecemos a reparação, a substituição ou o reembolso, sem custos para ti.

Formulário de livre resolução

(Só deves preenchê-lo e enviá-lo se quiseres desistir do contrato.)

À atenção de: Noa Granell Valle (SERELVA), Carrer de Pau Claris, 19, 08784 Piera (Barcelona), Espanha · serelvainfo@gmail.com

Pela presente comunico que desisto do meu contrato de venda do seguinte bem:
— Número da encomenda:
— Encomendado em / recebido em:
— Nome do consumidor:
— Morada do consumidor:
— Assinatura (apenas se o formulário for enviado em papel):
— Data: