Términos del servicio

Estas condiciones regulan las compras que realices en esta tienda online. Al hacer un pedido declaras que eres mayor de edad y que las aceptas.

1. Quién vende

Noa Granell Valle (nombre comercial SERELVA), NIF 06315332S, con domicilio en Carrer de Pau Claris, 19, 08784 Piera (Barcelona), España. Email: serelvainfo@gmail.com.

2. Productos

Vendemos un electroestimulador de masaje y sus parches de recambio. Las imágenes y descripciones intentan ser lo más fieles posible; puede haber pequeñas diferencias de color o de embalaje. Nuestros productos están pensados para el masaje y el bienestar y no son un tratamiento médico. Lee la guía de uso y las precauciones antes de utilizarlos.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío a España y Portugal es gratuito. Los descuentos por pack y por parches se aplican automáticamente en el carrito. El pago se realiza en el momento del pedido mediante los métodos disponibles en la pantalla de pago, procesados de forma segura por Shopify.

4. Proceso de compra

Eliges el producto, lo añades a la bolsa, introduces tus datos de envío y pagas. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante. Puedes corregir cualquier error en tus datos antes de confirmar el pago. El contrato se formaliza en español o en portugués, según el idioma en que compres, y guardamos una copia de tu pedido.

5. Envío

Enviamos a España y Portugal. El plazo habitual de entrega es de 7 a 12 días laborables. Tienes los detalles en nuestra política de envío.

6. Desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones, en los términos y con las excepciones descritos en nuestra política de devoluciones, donde también encontrarás el formulario de desistimiento.

7. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la normativa aplicable en tu país de residencia.

8. Uso responsable

No uses el producto si llevas marcapasos u otro implante electrónico, durante el embarazo, si tienes epilepsia o problemas cardíacos, ni sobre la cabeza, la parte delantera del cuello, el pecho, heridas o piel irritada. No lo uses mientras conduces o duermes y mantenlo fuera del alcance de los niños. Ante cualquier duda sobre tu salud, consulta con un profesional sanitario.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a serelvainfo@gmail.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o, en Portugal, a la Direção-Geral do Consumidor.

10. Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.