En SERELVA tratamos tus datos personales con cuidado y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué y cuáles son tus derechos.
Responsable del tratamiento
- Titular: Noa Granell Valle (SERELVA)
- NIF: 06315332S
- Domicilio: Carrer de Pau Claris, 19, 08784 Piera (Barcelona), España
- Email: serelvainfo@gmail.com
Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y dirección de envío y facturación.
- Datos del pedido: productos, importes, historial de compras y comunicaciones contigo.
- Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago; nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, a través de cookies (consulta nuestra política de cookies).
Para qué los usamos y con qué base legal
- Gestionar tu pedido (pago, envío, seguimiento, devoluciones y garantía): es necesario para cumplir el contrato de compraventa.
- Atender tus consultas: por tu solicitud y nuestro interés legítimo en responderte.
- Enviarte novedades y ofertas por email: solo si te suscribes. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada email.
- Cumplir obligaciones legales (facturación y contabilidad): obligación legal.
- Mejorar la web y prevenir el fraude: interés legítimo y, para las cookies no necesarias, tu consentimiento.
Con quién los compartimos
- Shopify, plataforma donde funciona la tienda y que procesa los pagos, como encargado del tratamiento.
- Nuestros proveedores logísticos y de fabricación (a través de la plataforma DSers y de AliExpress), a los que facilitamos tu nombre, dirección y teléfono únicamente para preparar y entregar tu pedido.
- Empresas de transporte que realizan la entrega.
- Administraciones públicas, cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos, Canadá, Hong Kong o China). Cuando es así, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, en decisiones de adecuación cuando existen o, para enviar tu pedido, en que es necesaria para cumplir el contrato que celebras con nosotros (artículo 49.1.b del RGPD).
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus pedidos, durante el tiempo necesario para gestionarlos y, después, durante los plazos legales (en general, 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales). Los datos para novedades, hasta que te des de baja.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a serelvainfo@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, si resides en Portugal, ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan de forma segura.
Última actualización: octubre de 2026.