Política de privacidad

En SERELVA tratamos tus datos personales con cuidado y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Noa Granell Valle (SERELVA) · NIF 06315332S · Carrer de Pau Claris, 19, 08784 Piera (Barcelona), España · serelvainfo@gmail.com

Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y dirección de envío y facturación.
Datos del pedido: productos, importes, historial de compras y comunicaciones contigo.
Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago; nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, a través de cookies.

Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu pedido (pago, envío, seguimiento, devoluciones y garantía): ejecución del contrato.
Atender tus consultas: tu solicitud y nuestro interés legítimo.
Enviarte novedades y ofertas por email: solo si te suscribes; puedes darte de baja en cualquier momento.
Cumplir obligaciones legales (facturación y contabilidad).
Mejorar la web y prevenir el fraude: interés legítimo y, para las cookies no necesarias, tu consentimiento.

Con quién los compartimos

Shopify, plataforma de la tienda y de los pagos, como encargado del tratamiento.
Nuestros proveedores logísticos y de fabricación (a través de AutoDS y AliExpress), solo con los datos necesarios para preparar y entregar tu pedido.
Empresas de transporte que realizan la entrega.
Administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos, Canadá o China). La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, en decisiones de adecuación o, para enviar tu pedido, en que es necesaria para cumplir el contrato (art. 49.1.b RGPD).

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus pedidos, el tiempo necesario para gestionarlos y, después, durante los plazos legales (en general, 6 años). Los datos para novedades, hasta que te des de baja.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a serelvainfo@gmail.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, si resides en Portugal, ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).